Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.trepille.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.- Identificación.

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a TREPILLÉ COMPLEMENTOS, provista de NIF/CIF 48897339 Y, domiciliada en AVENIDA ALMIRANTE LEÓN HERRERO, Nº 1, SAN FERNANDO, CÁDIZ, 11100. Para cualquier comunicación, se podrá dirigir al domicilio social citado o a la dirección de correo electrónico info@trepille.com.

2.- Actividad.

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por Internet, de artículos de moda y complementos.

3.- Contenidos e información suministrada en el web.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y éste último tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4.- Sistema de venta.

Para realizar una compra online, el usuario tendrá que llevarla a cabo exclusivamente a través de nuestra página web, www.trepille.com. No obstante, dispone de otras formas de contacto (ver ‘Contacto’) si, antes de la realización de la misma, necesitara hacer alguna consulta específica que influyese en su decisión de compra.

5.- Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

6.- Forma de pago.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir entre varias opciones de pago. Pago mediante la plataforma de comercio electrónico PayPal, pago con tarjeta a través del sistema Redsys o pago por transferencia bancaria. Todas las alternativas de pago garantizan la seguridad y confidencialidad de la transacción llevada a cabo entre el cliente y El Vendedor.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

La mayoría de nuestros  productos son realizados artesanalmente, uno a uno, por lo que pueden tener variaciones sutiles respecto a la fotografía, ya que no siempre se procesan con la misma exactitud.

7.- Forma, gastos y plazos de envío.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

Los pedidos realizados a través de la web están supeditados a su disponibilidad.

  • Nacionales en península y Portugal: ENVÍO ESTÁNDAR 72H.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 12:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente excepto excepciones. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. Coste del servicio: 5 euros.

  • Nacionales en península y Portugal: ENVÍO EXPRESS 24H.

Tienes la posibilidad de elegir envío EXPRESS y recibirás el pedido a las 24 horas de haberlo realizado, en días laborales, antes de las 18 horas y siempre que tengamos disponibilidad del producto. Coste del servicio: 8 euros.

  • Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias e Internacionales: ENVÍO 1-7 días laborales.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 12:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente excepto excepciones. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. Coste del servicio: 15 euros.

Asimismo, El Vendedor no se hace responsable de posibles circunstancias que impidan la entrega a tiempo del pedido:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

8.- Cambios y política de devoluciones.

Devoluciones: No se admitirán devoluciones en ningún caso.

Para realizar un cambio de producto, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Solicitar la devolución por mail a info@trepille.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
  2. El articulo debe ser recibido por Trepillé en un periodo máximo de 15 días hábiles.
  3. El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacerlo llegar a Trepillé como del del nuevo envío que la empresa realizará, por el que deberá abonar 6 euros en caso de envíos nacionales. El producto debe devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio,  por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta su llegada a las oficinas de Trepillé.

Importante, a tener en cuenta:

  • Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
  • En caso de que sea la empresa (Trepillé) la que envíe por error un artículo diferente al solicitado, o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.
  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente: info@trepille.com o 678 57 89 25, siempre de lunes a viernes, en horario de 10.00 a 19.00 h.

9.- Obligaciones del cliente.

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Conforme a lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa a los destinatarios del servicio y a los órganos competentes, de manera permanente, fácil, directa y gratuita, que la titularidad del presente sitio web corresponde a “TREPILLÉ”, San Fernando (Cádiz), CIF: 48897339 Y, Tlf: (+34) 678 57 89 25, mail: info@trepille.com, web: www.trepille.com.